GARANTIE

​1. RÉPARATION

Profitez d'une garantie d'un an sur tous nos bijoux à compter de la date d'achat. Nous prenons en charge tout défaut de fabrication altérant la solidité de votre création.

À noter : L'usure quotidienne et les spécificités du "fait main" ne sont pas incluses dans cette garantie.
 

L'authenticité du fait-main
Chaque pièce est fabriquée artisanalement, rendant votre bijou unique au monde ! Les légères nuances de couleurs ou de formes par rapport aux photos du site témoignent de ce savoir-faire. C’est ce qui fait tout le charme et l’authenticité de Zoë Trop Belle. Par conséquent, nous n'acceptons les retours que si l'esthétique globale ou l'usage du bijou sont réellement impactés.

Comment en bénéficier ?
Selon le cas, nous proposons une réparation ou un échange si la réparation est impossible. Envoyez-nous un e-mail à welcome@zoetropbelle.com avec votre preuve d’achat, des photos du bijou et une brève description du problème.

Exclusions de garantie :

• L’usure normale (rayures, oxydation naturelle - hors pièces en laiton doré par nos soins (cf. section 2).

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou un usage abusif (produits détergents, chocs).

• Les erreurs de manipulation, modifications ou tentatives de réparation non autorisées.​​

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2. ENTRETIEN DE LA DORURE

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​Pour nos bijoux en laiton dorés dans notre atelier, nous vous offrons un service d’entretien de la dorure durant l'année de garantie.

 

Au-delà, ce service reste disponible via un forfait de dorure.

Attention : Ce service n'est possible que sur les éléments en métal brut. Les bijoux comportant des perles ou pierres fines, des cordons ou des chaînes indissociables ne peuvent pas être replongés dans le bain de dorure car le processus risquerait de les endommager.